¿Contar con un Community Manager, Copywriting, Diseñador o todos a la vez?
Un community manager es un profesional de marketing digital que es fundamental para el éxito de una empresa. Su papel es gestionar las comunidades online de una marca, construyendo y fortaleciendo su imagen en internet.
Importancia del community manager
- Gestionar la imagen de la marcaEl community manager es el portavoz de la empresa en la comunicación con los usuarios.
- Fidelizar clientesEl community manager crea vínculos con los clientes, haciendo que sientan la presencia de la marca en su día a día.
- Generar contenido relevanteEl community manager crea contenido que resuene con la audiencia de la marca.
- Analizar la competenciaEl community manager analiza a la competencia para definir mejor el público-alvo.
- Anticipar crisisEl community manager anticipa cualquier inquietud o potencial crisis de marca.
- Monitorar las métricasEl community manager monitora todas las métricas de sus publicaciones.
Habilidades del community manager
Para tener éxito como community manager, es importante desarrollar habilidades blandas como la empatía, el servicio al cliente y la capacidad de escuchar.
